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南和站:及時處理糾紛,確保車道暢通
日期:2019/11/17    來源單位:南和站   作者:郭建敏   點擊數:86      [打印]

11月166點左右,正值車流高峰期,收費二班正在執行任務。此時,103車道上一輛六軸貨車和一輛小型客發生碰撞,收費員耿軒發現情況后,立刻報告班長呂劍曄。

接到報告后,呂劍曄馬上安排疏導員王元元去疏導車輛,并在事故車輛后方放置反光錐。經了解得知,雙方對事故責任沒有異議,車全責,但在賠償數額上雙方有少許爭執,呂劍曄觀察發現,前方六軸貨車并無大礙,小型客車保險杠有輕微損壞,便耐心對雙方司機進行調解呂劍曄動之以情,曉之以理。最終,后車司機支付前車司機200元修車費,事情得到圓滿解決。臨走時雙方司機對呂劍曄說“沒有你的調解還不知道爭執到什么時候呢,你們的服務就是好,給你們點贊。”呂劍曄對司機說“不用客氣,這是我們應該做的,趕快趕路吧,路上注意安全。”

南和收費站始終把安全保暢放在首位,堅持做好延伸服務,為過往司乘提供力所能及的幫助,唱響“感恩邢臨、情滿旅途”的服務品牌。

                                           
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